Política de Reembolso

Resumo

Cancele antes de o trabalho começar e recebe reembolso total. Depois de iniciarmos, os reembolsos são proporcionais ao que já foi entregue — nunca retidos, nunca negociados caso a caso.

Pacotes a preço fixo

• Antes do arranque: cancele a qualquer momento antes de começarmos a trabalhar e recebe reembolso total, sem perguntas. Se ainda não tiver pago a fatura, cancelamos simplesmente a encomenda — não deve nada. Se já a tiver pago, reembolsamos a totalidade por transferência bancária para a conta de onde nos pagou, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
• Depois do arranque: reembolso proporcional à parte do pacote efetivamente entregue.
• Contratações com sinal: o sinal é reembolsado na totalidade se cancelar antes da construção começar.

Sessões agendadas

Podem ser reagendadas sem custo, com um pré-aviso mínimo de 24 horas.

Avenças

Canceláveis conforme o pré-aviso indicado nos termos escritos da contratação — tipicamente 30 dias.

Direito de livre resolução dos consumidores

Se for consumidor e não tiver solicitado expressamente o início antecipado, mantém o direito padrão de livre resolução de 14 dias ao abrigo do DL n.º 24/2014.

Como pedir um reembolso

Escreva para support@devworksfac.com com a sua referência de encomenda.