As perguntas que realmente nos fazem, respondidas sem rodeios.

Se a sua pergunta não estiver aqui, está a um email de distância — support@devworksfac.com.

Modelos de contratação

01 Tenho de comprar um pacote, ou posso apenas pedir um orçamento?
Qualquer um. Oito pacotes são compráveis diretamente, com preço publicado. Tudo o resto — construções à medida, avenças, trabalho de nível Empresarial — passa por um pedido de orçamento que começa pelo mesmo processo de descoberta, apenas sem um botão de checkout direto.
02 Qual a diferença entre preço "fixo", "a partir de", "sinal" e "sob consulta"?
Fixo = um único número, esse é o preço. "A partir de" = um valor mínimo real, confirmado exatamente na descoberta. Sinal = um pagamento de reserva descontado de um total maior, confirmado na descoberta. "Sob consulta" = âmbito genuinamente à medida que não podemos orçamentar de forma responsável sem uma conversa primeiro — dizemo-lo claramente em vez de fingir que um intervalo é um orçamento.
03 Posso combinar serviços — por exemplo, design e depois construção?
Sim, e é um caminho comum: uma auditoria ou sprint de uma página de serviço alimenta frequentemente diretamente uma construção noutra. A secção de Serviços Relacionados em cada página de serviço mostra o passo seguinte natural.

Prazos e entrega

04 Com que rapidez conseguem começar?
Auditorias e sprints começam normalmente dentro de uma semana do arranque. Construções maiores dependem da capacidade atual — mantemos um MVP e um número limitado de contratações simultâneas de cada vez, especificamente para que nada receba a atenção de um júnior em vez de um sénior.
05 Alguma vez falham um prazo?
As alterações de âmbito são a causa habitual de um prazo falhado em toda a indústria, por isso cada pacote tem um âmbito escrito e fixo antes de o relógio do prazo começar a contar. Se algo precisar de mudar a meio da construção, reorçamentamos e reagendamos por escrito — não deixamos a data deslizar silenciosamente.
06 E se precisar de algo mais rápido do que o prazo indicado?
Pergunte — alguns pacotes têm opções expresso consoante a capacidade atual, orçamentadas caso a caso.

Pagamento e IVA

07 Como pago?
Por transferência bancária, contra uma fatura de preço fixo. Compre um pacote online e confirmamos a encomenda de imediato — sem cobrar qualquer cartão nesse momento. Respondemos no prazo de um dia útil com a fatura, e a contratação arranca assim que for paga. Contratações à medida e avenças são faturadas da mesma forma, conforme os termos acordados na proposta.
08 Os vossos preços incluem IVA?
Não, os preços são sem IVA. Calculamos o IVA no momento de emitir a fatura, com base no NIF/VAT e no país de faturação que nos indicar — clientes empresariais da UE com NIF válido veem tipicamente a autoliquidação aplicada; clientes portugueses ou não registados para efeitos de IVA veem o IVA acrescentado à taxa aplicável.
09 Qual é a vossa política de reembolso?
Reembolso total se cancelar antes de o trabalho começar. Após o arranque, os reembolsos são proporcionais ao que já foi entregue. Veja a Política de Reembolso completa.

Propriedade intelectual

10 De quem é o código depois de construído?
É seu, na totalidade, desde o momento da entrega — código-fonte completo, sem taxa de licenciamento para nós, sem plataforma fechada.
11 Retêm algum direito de reutilizar o nosso trabalho?
Não. Podemos referir que trabalhámos consigo (com permissão) para o nosso próprio portefólio, mas a base de código e a sua propriedade intelectual são suas.
12 E se quisermos contratar o nosso próprio developer para assumir mais tarde?
É exatamente para isso que uma entrega completa de código-fonte com documentação está concebida — nada aqui é construído para depender especificamente de nós.

Suporte

13 O que acontece se algo quebrar depois do lançamento?
Coberto gratuitamente durante 30 dias pós-lançamento para contratações de construção. Depois disso, as correções são faturadas à hora ou cobertas por uma avença de suporte.
14 Oferecem manutenção contínua?
Sim — vários serviços têm um nível de avença mensal nomeado (Crescimento e Manutenção da App, Avença de Cloud Gerido, Avença de Iteração Pós-lançamento) exatamente para isto.
15 Como é que vos contactamos se for urgente?
support@devworksfac.com ou +351 220 145 380, Seg–Sex 08:00–18:00. Respondemos a todos os pedidos no prazo de um dia útil.

Ainda com dúvidas?

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Envie-nos um email. support@devworksfac.com — lido pessoalmente, não por uma fila de tickets.

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Ligue-nos. +351 220 145 380, Seg–Sex, 08:00–18:00 (hora de Portugal continental).

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