SAÚDE DIGITAL — DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES WEB

Cascata Health

Tempo de integração reduzido de 3 semanas para 4 dias.

A Cascata Health gere uma pequena rede de clínicas de fisioterapia em ambulatório no norte de Portugal. Integrar uma nova clínica nos seus sistemas significava uma folha de cálculo partilhada, uma pasta de PDFs enviados por email, e uma pessoa a reintroduzir manualmente os mesmos dados da clínica em três ferramentas separadas. Integrar uma clínica demorava em média três semanas — a maior parte à espera que alguém arranjasse tempo para a introdução de dados, não por causa de algo que a própria clínica estivesse a fazer.

A equipa já tinha tentado uma ferramenta de base de dados no-code. Guardava os dados, mas cada exceção específica de uma clínica implicava uma solução de recurso que quebrava a configuração da clínica seguinte.

A nossa abordagem

Descoberta — Mapeámos o fluxo de integração real com a equipa de operações, clínica a clínica, para descobrir onde as três semanas eram realmente gastas.
Design — Um único portal de clientes: um registo por clínica, acesso baseado em função para pessoal da clínica vs. sede.
Construção — Uma aplicação web à medida a substituir por completo o processo de folha de cálculo e pasta de PDFs, construída sobre o serviço de Desenvolvimento de Aplicações Web.
Entrega — O pessoal das clínicas foi integrado diretamente no novo portal; a sede manteve controlo total de administração.

Resultado

Métrica	Antes	Depois
Tempo médio de integração por clínica	3 semanas	4 dias
Sistemas onde os dados de uma nova clínica eram introduzidos	3, manualmente	1, uma vez
Horas semanais de administração gastas na coordenação da integração	~6 horas	~1 hora

“Já tínhamos tentado um freelancer antes da Devworksfac, e uma ferramenta no-code antes disso. Nenhuma sobreviveu ao contacto com quantas exceções uma rede de clínicas real realmente tem. O portal sobreviveu, e integrar uma nova clínica deixou de ser um projeto à parte.”

Rui Bastos — Head of Product, Cascata Health